06.04.2006

PREMIERS CONSTATS SUR LE TERRAIN

Avec toutes ces réceptions sur rendez vous, on remarque que dans bon nombre d’agence un seul agent est chargé du flux.
Ben oui il y a encore du flux !
Alors là, bonjour le stress : il faut répondre à toute sorte de demandes, avec en plus des tickets qui défilent .

L’angoisse à la mode : la formation !!!!
On attend encore les fameuses formations sur le nouveau dispositif, peu d’agents ont pu en bénéficier jusqu’à présent. Cà va venir ! On nous l’a promis !
Pendant ce temps-là débrouillez-vous avec Alice, elle a réponse à tout !
Il faut juste trouver où, mais bon on a le temps !

Le traitement de l’offre souffre également de cette nouvelle organisation.
L’actu des offres sans cesse reportée au lendemain, vous connaissez ?
Et si on arrêtait de la reporter cette actu et ainsi laissait paraître la réalité ?
50 offres non suivies çà ferait désordre pour la certification de l'agence ??

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